Cách viết từ khoá để không tự làm phiền mình

Phiên bản đầu tiên của bộ quy tắc theo dõi gần như luôn quá rộng. Đây là cách sửa nó trong khoảng năm phút.

Viết theo cách khách gõ, không phải cách bạn tự gọi mình

Bản năng của một thợ nước là theo dõi cụm “dịch vụ sửa ống nước”. Nhưng người đang gặp sự cố chẳng ai gõ vậy. Họ gõ “bồn rửa bị rò” hay “mất nước nóng”.

Ngành nào cũng thế. Chủ hàng không viết “dịch vụ giao nhận”; họ viết “cần xe” và “chở hàng”. Hãy khớp với từ ngữ của khách, không phải của ngành bạn.

Dùng cụm từ, đừng dùng từ đơn

Từ đơn là nguồn nhiễu chính. “Xe” xuất hiện trong bán xe, sửa xe, ảnh xe và than phiền về xe. “Cần xe tải” chỉ xuất hiện đúng trong những bài bạn muốn.

Hai đến ba từ thường là điểm ngọt.

Dồn công sức vào từ loại trừ

Đây là bước phần lớn người dùng bỏ qua, mà nó lại hiệu quả hơn mọi thứ khác.

Trong một nhóm vận tải, phần lớn bài là tuyển tài xế và bán xe. Loại bỏ “tuyển tài xế”, “bán xe”, “cần mua xe” là cắt được gần hết feed chỉ trong một nước đi — và nó tiếp tục có tác dụng với mọi bài mới.

Từ loại trừ luôn thắng từ khoá, nên một bài chứa cụm bị loại sẽ bị bỏ qua dù nó khớp mọi thứ khác.

Bắt đầu hẹp rồi mở rộng dần

Thêm một cụm từ sau một ngày yên ắng dễ hơn nhiều so với việc gỡ rối sau một trăm thông báo vô nghĩa. Hãy bắt đầu với năm cụm từ bạn chắc chắn nhất và để bảng điều khiển cho bạn biết bạn đang bỏ sót gì.

Ngồi xem bảng điều khiển một tiếng

Mỗi bài khớp đều hiện rõ cụm từ nào gây ra nó. Một tiếng ngồi xem đáng giá hơn cả buổi chiều suy đoán, và thường chỉ ra đúng một quy tắc tệ.